Skip to main content

Ccm Consultant

Fulltime

Amsterdam

Jij hebt een veelzijdige rol waarbij je je verdiept in de CCM techniek en veel in gesprek bent met klanten

meld je aan
  1. Een platte en informele cultuur
  2. Werken bij een bedrijf dat wordt gekenmerkt door hard werken, behulpzaamheid en gezelligheid
  3. Veel diversiteit aan opdrachten bij verschillende klanten

Meld je aan als Ccm Consultant

Via Formorrow leer je jezelf beter kennen. Vind je die baan waarin je helemaal tot je recht komt. En leer je om je toekomst in eigen hand te nemen. Klaar voor een telefonische intake?

meld je aan

Deze organisatie transformeert complexe organisaties met innovatieve en resultaatgerichte software platforms. Ze richten zich al meer dan 20 jaar op software in de documentwereld, welke zij leveren van wereldwijde leading global partners. Daarnaast hebben zij een eigen productportfolio. Het team van experts heeft jarenlange ervaring en is gespecialiseerd in implementaties in de Benelux. Daarnaast richten ze zich op software development met Mendix.

De missie is om als kennispartij door innovatie en kwaliteit een lange termijn bijdrage te leveren aan de prestaties van hun klanten, die hen ontzorgt en betrouwbaarheid biedt voor de toekomst. Met behulp van data beter inspelen op de behoeftes van de klant. Standaardiseer en beheers communicatie, terwijl je realtime kunt personaliseren. De optimale klantinteractie: consistent en relevant.

Jij gaat aan de slag als CCM Consultant. CCM staat voor Customer Communications Management. In deze rol duik je in de techniek en ben je veel in gesprek met verschillende klanten. Als je van afwisseling houdt, ben je hier aan het juiste adres!

"Waar ik blij van word in mijn werk is iets werkend krijgen en de klant blij maken. Om dat te mogen doen met een afwisselend takenpakket en met toffe collega's maakt mij helemaal happy!"

Als CCM Consultant werk je in een team van twee tot zes collega's, vaak bij de klant op locatie. Je werkt ook veel samen met de klant. Er wordt vaak Agile gewerkt. Dit betekent dat de planning in iteraties van twee weken verloopt. In elke iteratie heb je een aantal vaste meetings, waaronder een dagelijkse stand-up, requirement refinement sessies, sprint reviews en retrospectives.

Je werk bestaat grofweg uit twee hoofdonderdelen. Enerzijds het functionele aspect. Dit komt neer op het goed communiceren met de klant en het goed achterhalen wat de wensen nu echt zijn en hoe je hen het beste kan helpen.

Anderzijds het technische gedeelte. Hierbij wordt de software doorontwikkeld met behulp van tools. Zo wordt de logica achter bepaalde processen in het systeem verwerkt, zodat de juiste data op de juiste plek terecht komt. Bijvoorbeeld bol.com. Hierbij worden automatisch barcodes gegenereerd wanneer er een pakje bezorgd moet worden. De software waar je mee werkt zorgt ervoor dat je juiste data van de klant achter die barcode komen te liggen. In dit voorbeeld, maar ook bij andere projecten ben je in staat de wensen van de klant effectief om te zetten naar een document management oplossing met behulp van OpenText StreamServe (tegenwoordig Exstream) en andere document digitalisering systemen zoals Smartbase. Je kent je weg in de mogelijkheden van Streamserve en weet de mogelijke hulpmiddelen te integreren om ook aan de behoeften van de klant te voldoen waar niet direct naar gevraagd wordt. Als CCM Consultant werk je op projectbasis, op kantoor en bij de klant. Je zal beginnen aan de technische kant en na verloop van tijd steeds breder worden in je taken.

Al met al heb je in deze afwisselende baan heel veel te leren, te ontwikkelen en te groeien!

OVER DE ORGANISATIE:

Nokavision transformeert complexe organisaties met innovatieve en resultaatgerichte software platforms. Ze richten zich al meer dan 20 jaar op software in de documentwereld, welke zij leveren van wereldwijde leading global partners. Daarnaast hebben zij een eigen productportfolio. Het team van experts heeft jarenlange ervaring en is gespecialiseerd in implementaties in de Benelux. Daarnaast richt Nokavision zich op software development met Mendix. Sinds 2018 is Nokavision onderdeel van Canon inc.

De missie is om als kennispartij door innovatie en kwaliteit een lange termijn bijdrage te leveren aan de prestaties van hun klanten, die hen ontzorgt en betrouwbaarheid biedt voor de toekomst. Met behulp van data beter inspelen op de behoeftes van de klant. Standaardiseer en beheers communicatie, terwijl je realtime kunt personaliseren. De optimale klantinteractie: consistent en relevant.

Jij gaat aan de slag als CCM Consultant. CCM staat voor Customer Communications Management. In deze rol duik je in de techniek en ben je veel in gesprek met verschillende klanten. Als je van afwisseling houdt, ben je hier aan het juiste adres!

Jouw profiel

Formorrow verbindt talent in IT en life sciences met banen om in door te groeien. Bij ons draait alles om jou. Wie ben je, waar word je blij van, hoe – en waar – kun jij doorgroeien? We helpen om je eigen toekomst vorm te geven en uit te blinken als jezelf. We verbinden je aan precies die opdrachtgever waar je tot je recht komt. Zo dragen we ons steentje bij aan een duurzame en diverse arbeidsmarkt, die draait om de kracht van individueel talent. 

Herkenbaar?

  • Reizen voor je werk
  • XML en JSON
  • Agile
  • Betrouwbaarheid
  • Openhartig
  • De lat hoog leggen

Werken via Formorrow

  1. Meld je aan en upload je cv
  2. We plannen een telefonische intake
  3. Leer jezelf beter kennen tijdens de Discovery Day
  4. Vind de werkgever waar jij tot je recht komt
  5. Start aan je baan én de Formorrow Academy

De voordelen van Formorrow

Alles draait om jou

We nemen de tijd om je te leren kennen. Alleen zo ontdekken we welke baan en werkgever écht bij jou past.

Twee jaar lang de Formorrow Academy

Aan de Formorrow Academy ontwikkel je jezelf, je vakskills en een visie op je toekomst. Je coach begeleidt je bij elke stap en vraag.

Kies voor een carrière

Via Formorrow geen snelle klus of zomaar een baan. Wij verbinden je met een carrière om in door te groeien.

Voor alles dat je kan worden

Formorrow kijkt verder vooruit en helpt je om een mooie, duurzame carrière op te bouwen waarin jouw unieke kracht centraal staat.

Jitske van de kuilen
Talent advisor