Helpdesk medewerker
Ben je een enthousiaste helpdesk medewerker met een technische achtergrond?
Daarom is dit een topbaan:
- Werken in een prettige familiaire werkomgeving
- Mooie ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
- Leren van ervaren collega's
- De mogelijkheid om maatschappelijk bij te dragen
Solliciteer als Helpdesk medewerker
Via Formorrow leer je jezelf beter kennen. Vind je die baan waarin je helemaal tot je recht komt. En leer je om je toekomst in eigen hand te nemen. Klaar voor een telefonische intake?
Deze organisatie bedenkt en ontwikkelt effectieve oplossingen voor complexe informatiseringsvraagstukken van maatschappelijke aard. Met hun expertise op het snijvlak van invordering, schulden en informatisering werken ze vanuit de inhoud aan oplossingen voor informatiseringsvraagstukken. Je komt te werken in een kleinschalige en aangename werkomgeving in het midden van het land. De organisatie is sterk gericht op de mens en dat vind je terug in de cultuur en samenwerking met anderen. Er wordt op een prettige manier hard gewerkt en er wordt gelachen. Je toekomstige collega’s zijn gedreven, betrokken, open en collegiaal. Door dynamische en uitdagende werkzaamheden te bieden krijg je de mogelijkheid veel te leren. Daarnaast word je ondersteund in je ontwikkeling zodat je je kunt ontplooien tot een professional op jouw vakgebied.
Dit ga je doen
Als helpdesk medewerker heb je een centrale rol in de organisatie. Je ondersteunt collega's en ondersteunt de leveranciers. Je leert in korte tijd heel veel over de verschillende softwaresystemen en hoe deze worden gebruikt door klanten. Vanuit hier kan je mooi doorgroeien naar een rol als applicatiebeheerder.Dit is een greep uit de dagelijkse werkzaamheden:
- Je registreert en handelt helpdesk calls rondom de technische dienstverlening van deze organisatie af.
- Je ondersteunt gebruikers en softwareleveranciers bij het gebruik van het technische dienstverlening van deze organisatie.
- Je analyseert incidenten.
- Je beheert de FAQ en de knowledge base.
- Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks monitoren van de services.
- Je draagt zorg voor een adequate registratie en eventuele escalatie van storingen en incidenten.
Jouw profiel
Herkenbaar?
- Je hebt ervaring met het afhandelen van helpdesk incidenten die technisch van aard zijn.
- Het is een pré als je kennis hebt van ITIL en ASL- of soortgelijke processen en als je deze kan toepassen.
Werken via Formorrow
- Meld je aan en upload je cv
- We plannen een telefonische intake
- Leer jezelf beter kennen tijdens de Discovery Day
- Vind de werkgever waar jij tot je recht komt
- Start aan je baan én de Formorrow Academy
De voordelen van Formorrow
Alles draait om jou
We nemen de tijd om je te leren kennen. Alleen zo ontdekken we welke baan en werkgever écht bij jou past.
De Formorrow Academy
Aan de tweejarige Formorrow Academy ontwikkel je jezelf, je vakskills en een visie op je toekomst. Je coach begeleidt je bij elke stap en vraag.
Kies voor een carrière
Via Formorrow geen snelle klus of zomaar een baan. Wij verbinden je met een carrière om in door te groeien.
Voor alles dat je kan worden
Formorrow kijkt verder vooruit en helpt je om een mooie, duurzame carrière op te bouwen waarin jouw unieke kracht centraal staat.
Wil je nog meer weten over deze baan?
Hanneke Groen
Consultant
