Junior IT Engineer Service Processes
Deze organisatie speelt al meer dan 150 jaar een centrale rol in de wereld van boeken en logistiek in Nederland. Vanuit een modern distributiecentrum zorgen zij ervoor dat dagelijks duizenden boeken en e-books hun weg vinden naar boekhandels, webshops en bibliotheken door het hele land. Achter de schermen werken IT-systemen en logistieke processen nauw samen om ervoor te zorgen dat nieuwe titels op tijd beschikbaar zijn en bestellingen snel en betrouwbaar worden geleverd. In deze rol zorg jij ervoor dat collega’s dagelijks goed kunnen werken én denk je mee over hoe IT-processen slimmer en efficiënter ingericht kunnen worden.
Daarom is dit een topbaan:
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.900 en € 4.500 per maand, afhankelijk van ervaring en ontwikkeling.
- Na een jaar in de rol zijn er doorgroeimogelijkheden op basis van jouw ambities. Denk bijvoorbeeld aan rollen zoals (low-code) developer, informatieanalist, product owner en meer.
- Deelname aan de Formorrow Academy, inclusief een persoonlijke carrièrecoach, trainingen en technische ontwikkeling.
- Een betekenisvolle functie binnen een organisatie met maatschappelijke relevantie.
- Hybride werken en een prettige werksfeer met ruimte voor ontwikkeling.
Solliciteer als Junior IT Engineer Service Processes
Dit ga je doen
In deze rol combineer je IT-support met procesverbetering. Je lost niet alleen incidenten op, maar kijkt ook naar hoe het structureel beter kan. Je analyseert terugkerende problemen en denkt mee over hoe de IT-dienstverlening slimmer, efficiënter en stabieler ingericht kan worden.Technische omgeving
- Je pakt 1e- en 2e-lijns incidenten en serviceverzoeken op via Topdesk
- Je werkt met ITIL-processen zoals incident-, change- en problemmanagement
- Je ondersteunt collega’s met werkplekken, randapparatuur en vergaderruimte-IT
- Je signaleert terugkerende issues en denkt mee over verbeteringenDaarnaast:
- Werk je mee aan het optimaliseren van IT-serviceprocessen
- Draag je bij aan CMDB-beheer, contractbeheer en IT-inkoop
- Schakel je met interne IT-teams en externe leveranciers
- Pak je administratieve taken op, zoals het controleren van facturen
Je komt terecht in een Service & Support team waar samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan. Het team zorgt ervoor dat collega’s dagelijks kunnen vertrouwen op goed werkende IT-voorzieningen. Tegelijkertijd wordt er continu gekeken hoe processen slimmer, efficiënter en toekomstbestendiger ingericht kunnen worden. Je krijgt hier de ruimte om te leren, initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen richting procesmatig werken binnen IT-dienstverlening. Je krijgt hier de ruimte om je te ontwikkelen van support richting een meer procesmatige rol binnen IT-dienstverlening.
Functie-eisen
Je hebt HBO werk- en denkniveau en een interesse in IT-serviceprocessen. Je hebt al enige ervaring in IT-support, bijvoorbeeld via een stage, bijbaan of eerste baan. Je merkt dat je niet alleen incidenten wilt oplossen, maar ook wilt begrijpen hoe processen beter kunnen.
Jouw profiel
Herkenbaar?
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau
- Interesse in IT-serviceprocessen en procesmatig werken
- Bereidheid om je verder te ontwikkelen op het gebied van ITIL, contractbeheer en leveranciersmanagement
- Enige ervaring als Support Engineer, servicedeskmedewerker of IT-beheerder (bijvoorbeeld via een stage, bijbaan of eerste baan) is een pré.
Werken via Formorrow
- Meld je aan en upload je cv
- We plannen een telefonische intake
- Leer jezelf beter kennen tijdens de Discovery Day
- Vind de werkgever waar jij tot je recht komt
- Start aan je baan én de Formorrow Academy
De voordelen van Formorrow
Alles draait om jou
We nemen de tijd om je te leren kennen. Alleen zo ontdekken we welke baan en werkgever écht bij jou past.
De Formorrow Academy
Aan de tweejarige Formorrow Academy ontwikkel je jezelf, je vakskills en een visie op je toekomst. Je coach begeleidt je bij elke stap en vraag.
Kies voor een carrière
Via Formorrow geen snelle klus of zomaar een baan. Wij verbinden je met een carrière om in door te groeien.
Voor alles dat je kan worden
Formorrow kijkt verder vooruit en helpt je om een mooie, duurzame carrière op te bouwen waarin jouw unieke kracht centraal staat.
Wil je nog meer weten over deze baan?
Fausia Mahawat Khan
Consultant
