Junior Business Analist
Bij deze bank werk je niet zomaar aan software, je bouwt mee aan hoe miljoenen mensen hun geldzaken dagelijks ervaren. Binnen dit team draait alles om slimme, digitale interactie: van gepersonaliseerde inzichten tot AI-gedreven gesprekken met de bank. Hier komt technologie, data en klantbeleving samen in een omgeving waar innovatie centraal staat. Je stapt in een team dat vooroploopt in digitalisering, waar ideeën snel werkelijkheid worden en jouw werk direct zichtbaar is voor de eindgebruiker. Geen saaie processen of legacy focus, maar moderne technologie, korte lijnen en de ruimte om echt impact te maken.
Daarom is dit een topbaan:
- Je werkt aan systemen die dagelijks impact hebben op miljoenen klanten en direct bijdragen aan de digitale strategie van de bank
- Je komt terecht in het meest innovatieve deel van de organisatie — geen legacy, maar bouwen aan de toekomst met AI en data
- Werken in een internationale, multiculturele omgeving waar Engels de voertaal is en samenwerking centraal staat
- Je combineert business, technologie en data — een rol met veel inhoudelijke diepgang én impact
- Je werkt met moderne technologieën zoals Azure, Databricks en conversational AI-platformen
Solliciteer als Junior Business Analist
Jij komt te werken binnen het hart van de digitale klantinteractie. Hier wordt gebouwd aan systemen die bepalen hoe meer dan 5 miljoen klanten dagelijks de bank ervaren.
Denk aan gepersonaliseerde communicatie, realtime klantinzichten en conversational AI-oplossingen zoals chatbots en voice assistants. Als Business Analist speel jij een sleutelrol in het vertalen van klantbehoeften en business wensen naar slimme, data-gedreven oplossingen. Je werkt op het snijvlak van business, data en technologie en draagt direct bij aan de ambitie om zowel persoonlijk als innovatief te zijn.
Dit ga je doen
In de rol van Business Analist binnen Customer Interaction & Conversational (CI&C) werk je in een dynamische, DevOps-omgeving waarin je nauw samenwerkt met developers, data engineers, product owners en andere stakeholders.Je houdt je bezig met:
- Het ophalen en analyseren van wensen vanuit de business en vertalen naar concrete oplossingen binnen digitale kanalen;
- Het verbeteren van klantinteracties via o.a. Customer 360, Data Profiling en Hyper-Personalization;
- Het bijdragen aan conversational AI-oplossingen, zoals chatbots en virtuele assistenten (bijv. Anna);
- Het opstellen van functionele en technische ontwerpen voor data- en AI-gedreven toepassingen;
- Het schakelen met stakeholders om klantreizen en digitale touchpoints continu te optimaliseren.Je werkt in een moderne techomgeving met o.a. Azure, Databricks en AI tooling zoals Copilot Studio. Je werkt Agile en helpt mee aan het verbeteren van bestaande oplossingen. Je monitort performance, analyseert incidenten en denkt proactief mee over optimalisaties en innovaties. Je hebt een belangrijke rol in het continu verbeteren van de digitale klantervaring.
Jouw profiel
Herkenbaar?
- Je beschikt over HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of data-gerelateerde richting
- Je hebt affiniteit met IT, data en digitale producten en schakelt makkelijk tussen business en techniek
- Je vindt het leuk om wensen van stakeholders te analyseren en te vertalen naar concrete oplossingen
- Ervaring in een Agile/DevOps omgeving of met digitale klantprocessen is een pré
Werken via Formorrow
- Meld je aan en upload je cv
- We plannen een telefonische intake
- Leer jezelf beter kennen tijdens de Discovery Day
- Vind de werkgever waar jij tot je recht komt
- Start aan je baan én de Formorrow Academy
De voordelen van Formorrow
Alles draait om jou
We nemen de tijd om je te leren kennen. Alleen zo ontdekken we welke baan en werkgever écht bij jou past.
De Formorrow Academy
Aan de tweejarige Formorrow Academy ontwikkel je jezelf, je vakskills en een visie op je toekomst. Je coach begeleidt je bij elke stap en vraag.
Kies voor een carrière
Via Formorrow geen snelle klus of zomaar een baan. Wij verbinden je met een carrière om in door te groeien.
Voor alles dat je kan worden
Formorrow kijkt verder vooruit en helpt je om een mooie, duurzame carrière op te bouwen waarin jouw unieke kracht centraal staat.
Wil je nog meer weten over deze baan?
Tessa Brands
Consultant
