Skip to main content

SaaS Platform (tech. Business Analist)

SaaS Platform (tech. Business Analist)

36 uur

Amsterdam

Bij deze bank werk je niet zomaar aan systemen, je bouwt mee aan hoe miljoenen mensen hun geldzaken dagelijks ervaren. Binnen dit team draait alles om slimme, digitale interactie: van gepersonaliseerde inzichten tot AI-gedreven gesprekken met de bank. Omdat dit vakgebied continu in ontwikkeling is, blijf jij je ook ontwikkelen. Er zijn genoeg mogelijkheden om door te groeien, binnen en buiten je afdeling. Ondertussen leer je op de Formorrow Academy alles om je eigen carrièrevorm te geven. Klinkt als een mooie toekomst, toch?

Daarom is dit een topbaan:

  1. Je werkt aan platformen die dagelijks door miljoenen klanten worden gebruikt
  2. Werken met moderne SaaS-oplossingen en een vooruitstrevend digitaal landschap
  3. Internationale werkomgeving met veel ruimte voor samenwerking en kennisdeling
  4. Veel ruimte om processen en platformen écht te verbeteren en impact te maken

Solliciteer als SaaS Platform (tech. Business Analist)

Via Formorrow leer je jezelf beter kennen. Vind je die baan waarin je helemaal tot je recht komt. En leer je om je toekomst in eigen hand te nemen. Klaar voor een telefonische intake?
Deze organisatie is een toekomstgerichte bank waar technologie, data en klantbeleving samenkomen. Ze werken continu aan innovatieve oplossingen om klanten beter, slimmer en persoonlijker te bedienen. Je komt te werken binnen het cluster Customer Interaction & Conversational (CI&C), dit is het domein waar digitale klantinteractie centraal staat. Hier worden systemen ontwikkeld die bepalen hoe meer dan 5 miljoen klanten dagelijks de bank ervaren: van gepersonaliseerde content tot geavanceerde conversational AI-oplossingen zoals chatbots en voice assistants. In deze rol speel je een centrale positie in het SaaS-platform landschap. Jij zorgt ervoor dat platformen zoals bijvoorbeeld CRM-, conversational AI- of engagement tools optimaal aansluiten op zowel businessbehoeften als technische vereisten. Je overziet het geheel, begrijpt de techniek en vertaalt complexe vraagstukken naar concrete oplossingen.

Dit ga je doen

Als SaaS Platform Business Analist (Technical) ben jij de verbindende factor tussen business, IT en externe platformen. Je zorgt ervoor dat SaaS-oplossingen effectief worden ingezet, goed integreren binnen het IT-landschap en maximale waarde leveren voor de organisatie. Je houdt je bezig met:

  • Het analyseren van businessbehoeften en vertalen naar functionele en technische requirements
  • Het optimaliseren en configureren van SaaS-platformen (bijv. CRM, conversational AI, customer engagement tools)
  • Het uitwerken van integraties tussen SaaS-oplossingen en interne systemen (API’s, datastromen)
  • Het begeleiden van implementaties en wijzigingen binnen platformen
  • Het opstellen van user stories, acceptatiecriteria en procesflows
  • Het samenwerken met engineers, architecten en leveranciers om oplossingen te realiseren
  • Het bewaken van performance, datakwaliteit en gebruik van het platform
  • Het signaleren van verbeterkansen en doorvoeren van optimalisaties binnen het platform landschap
Je bent degene die niet alleen vraagt “wat willen we?”, maar vooral “hoe werkt dit technisch en hoe maken we het schaalbaar?”. Je begrijpt hoe SaaS-platformen werken onder de motorkap en zorgt dat deze naadloos aansluiten op de organisatie.

Jouw profiel

Herkenbaar?

    • Een afgeronde studie in Business IT, Informatica, Data of vergelijkbaar

    • Affiniteit met SaaS-platformen (bijv. CRM, marketing automation, conversational AI tools)
    • Begrip van APIs, integraties en datastromen

    • Ervaring met het schrijven van requirements, user stories en procesdocumentatie

    • Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement

    • Technisch inzicht (je hoeft geen developer te zijn, maar begrijpt wel hoe systemen werken)

Werken via Formorrow

  1. Meld je aan en upload je cv
  2. We plannen een telefonische intake
  3. Leer jezelf beter kennen tijdens de Discovery Day
  4. Vind de werkgever waar jij tot je recht komt
  5. Start aan je baan én de Formorrow Academy

De voordelen van Formorrow

Alles draait om jou

We nemen de tijd om je te leren kennen. Alleen zo ontdekken we welke baan en werkgever écht bij jou past.

De Formorrow Academy

Aan de tweejarige Formorrow Academy ontwikkel je jezelf, je vakskills en een visie op je toekomst. Je coach begeleidt je bij elke stap en vraag.

Kies voor een carrière

Via Formorrow geen snelle klus of zomaar een baan. Wij verbinden je met een carrière om in door te groeien.

Voor alles dat je kan worden

Formorrow kijkt verder vooruit en helpt je om een mooie, duurzame carrière op te bouwen waarin jouw unieke kracht centraal staat.

Tessa Brands
Consultant